Страница: Обратная связь. Обращение граждан‎

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг

Уважаемые посетители сайта! Обращаем ваше внимание, что вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. 

Телефон/факс: 8(812) 320-40-80 заведующий   
Елена Владимировна Акулич 
Часы приема законных представителей, посетителей: вторник с 16.00 до 18.00 (в рабочее время)
Прием звонков: вторник с 16.00 до 18.00 (в рабочее время)
 Адрес электронной почты: spb.slavyankasa45@mail.ru, feniks.sad45@obr.gov.spb.ru 
Адрес сайта: www.45.spb.ru

Информацию о порядке обращений читайте на данной странице.

Личный прием граждан

Информация о ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ ЗАВЕДУЮЩЕГО

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.
Порядок 
обращений читайте на странице сайта 
«Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений». 		Положение 
о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Статистические данные электронных обращений

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, вопрос, предложение или запрос, комментарии общего характера.
2. Электронное обращение не рассматривается при: — отсутствии фамилии и имени заявителя;
   — наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
   — наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
   — использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
 -наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
3. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
4. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 45 Пушкинского района СПб, поступают на рассмотрение администрации образовательного учреждения, обеспечивая объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений 
 и личный прием граждан в образовательном учреждении

 В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации.

Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Правила рассмотрения письменных обращений граждан

Статистические данные письменного обращения . Архивные данные.

Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 45 Пушкинского района СПб, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт,обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы представителей администрации.

Ваше обращение может быть опубликовано на сайте. Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Поступившие через «Электронную приемную» обращения рассматриваются в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года;
2. Для отправки электронного обращения необходимо корректно заполнить форму, в которой необходимо указать:
— фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
— электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ/уведомление;
— тему вашего обращения. Это может быть предложение, заявление, жалоба или вопрос.
В тексте необходимо указать:
— суть обращения с указанием адреса описываемого места действия, факта или события.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Уважаемые посетители сайта!

Вы можете заполнить форму обращения к должностному лицу  образовательного учреждения перейдя по ссылке                                   

Форма обратной связи 

 

Уважаемые родители!

Мы Вам очень благодарны за электронные письма в адрес сотрудников образовательного учреждения. Ни одно письмо не остается без внимания. Нам очень приятно читать добрые  и справедливые письма — это оценка нашего педагогического труда.

С уважением заведующий Елена Владимировна

 

«Часто задаваемые вопросы»

Как попасть в детский сад? Отвечаем:  Данные вопросы находятся в компетенции Администрации Пушкинского района Санкт-Петербурга, а именно: в компетенции Комиссии по комплектованию детских садов.  
Подробную информацию о работе комиссии Вы можете найти по электронному адресу: http://obr.imc-pr.spb.ru/?page_id=224
Необходимую информацию на Ваши вопросы можно узнать по телефону 8-812-576-92-85.
Как перевести ребёнка в другой детский сад

Нужно перевести ребенка в другой детский сад? На помощь приходит Портал госуслуг Санкт‑Петербурга! Здесь вы можете подать заявление на перевод в другое дошкольное учреждение всего в несколько кликов.

Выберите услугу «Зачисление детей в государственные детские сады»: https://gu.spb.ru/188351/eservice/.

Нажмите кнопку «Подать заявление», авторизуйтесь на портале и заполните поля электронной формы, прикрепив необходимые документы в отсканированном виде.

На 9 шаге заполнения формы заявления выберите пункт «Перевод в другую ДОО». На этом же шаге вы можете выбрать рекомендуемую направленность группы.

Выберите до 3 детских садов, расположенных в одном районе города. Обратите внимание, что детский сад не обязательно должен располагаться в том же районе, в котором зарегистрированы вы или ваш ребенок. Например, можно выбрать садик рядом с местом работы, если для вас это удобно.

Проверьте внесенную информацию и нажмите кнопку «Отправить».

Отследить статус поданного заявления также можно онлайн:

Берегите свое время и пользуйтесь Порталом госуслуг Санкт‑Петербурга!
Можно ли приносить с собой угощения в детский сад в честь дня рождения ребенка в группу?

В настоящее время в детском саду категорически запрещено приносить угощения и любы продукты питания. Питание детей осуществляется только в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями для дошкольных образовательных учреждений.

Какой телефон медицинского кабинета?

8/812/320-40-81
Какой телефон у документоведа?
 8/812/320-40-81
Можно ли приносить лекарственные препараты в группу воспитателям?
 Категорически запрещается приносить в группу, оставлять в кабинке или давать воспитателю какие-либо лекарства для Вашего ребёнка. Если Вашему ребёнку врач назначил лекарство, то необходимо отдать его вместе с рецептом врача медсестре.
Когда проводятся родительские собрания для вновь поступающих детей?
 Родительские собрания проводятся согласно Годовому плану работы образовательного учреждения, 2 раза в год (в сентябре и в мае). Воспитатель проводит индивидуальное собеседование до поступления ребенка в группу.
Как попасть в группу компенсирующей направленности?

1.Необходимо получить направление у учителя-логопеда образовательного учреждения.

2. Пройти медобследование.

3.Записать на прохождение ТПМПК, получить заключение ТПМПК.

4.Поставить ребенка на очередь в образовательное учреждение посредством ГОСУСЛУГ или МФЦ:

Берегите свое время и пользуйтесь Порталом госуслуг Санкт‑Петербурга!
Может ли старший ребенок у которого есть паспорт, которому нет 18 лет, забирать ребенка из детского сада?

Нет, несовершеннолетний ребенок не может нести ответственность за жизнь и здоровье другого ребенка.

 

В целях повышения качества образования Вы можете оставить свой отзыв, мнение о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями, заполнив соответствующую форму и направив ее по адресу электронной почты:

Министерством просвещения Российской Федерации в целях информирования участников отношений в сфере образования подготовлен видеоролик о проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями. Просмотр видеоролика доступен по ссылке: видеоролик

Анкета для опроса граждан о качестве услуг